Source: CBC
星巴克宣布将于11月7日起，在美国和加拿大的店铺停止对用非乳制品替代乳制品收取额外费用，这一变化旨在振兴品牌，尤其是在面临销售下滑和消费者抵制的情况下。此政策也适用于豆奶、燕麦奶、杏仁奶和椰奶，并会使非乳制品饮品的价格与乳制品饮品持平。
此外，星巴克也下架了备受争议的含橄榄油拿铁饮品。
分析师指出，星巴克最近面临较大压力，消费者因通货膨胀而选择更经济的选项，并表示其他竞争对手可能会跟随星巴克的步伐。
同时，星巴克今年早些时候也面对集体诉讼，声称其对乳制品替代品的附加费侵犯了乳糖不耐症顾客的权益。
在经济压力下，企业常常需要思考如何适应消费者的需求，而不是一味提高价格，只有真正懂得用户的心，才能赢得他们的心。
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来源：https://www.cbc.ca/news/business/starbucks-non-dairy-substitution-surcharge-1.7368337?cmp=rss
https://www.theguardian.com/us-news/2022/mar/03/coffee-milk-extra-cost-charge-starbucks
https://www.reddit.com/r/starbucks/comments/uh2pnh/if_starbucks_wants_people_to_get_plantbased_milk/
