Source: Slashdot
根据洛杉矶时报的报道，Zelle的付款一旦发送就无法撤销，这可能是为什么它受到诈骗者欢迎。现在，监管金融产品的联邦监管机构正在调查提供Zelle的银行是否为账户持有人提供足够的防护来防范诈骗。今年的J.D. Power调查发现，使用Zelle的人中有3%表示曾被诈骗，这比Venmo、CashApp和PayPal等个人对个人转账服务的平均水平要低。
Zelle的运营商Early Warning Services的首席执行官告诉参议院一个小组委员会，仅有0.1%的Zelle交易涉及诈骗或欺诈。2023年，公司表示，该比例为0.05%。但是，由于Zelle的规模非常大，截至2023年，拥有1.2亿用户，完成了29亿笔交易并转移了8060亿刀的资金，即使很小比例的诈骗问题也转化为大量的用户和资金。
Zelle的欺诈率在2022年至2023年间减少了近50%，同时交易量增长了28%，导致2023年的欺诈金额少于2022年。Zelle的首席欺诈风险管理官Ben Chance表示，公司没有披露所涉金额，但如果2023年转移的8060亿刀中的0.05%涉及诈骗或欺诈，那将相当于4.03亿刀。那么Zelle用户是否会因诈骗而获得赔偿呢？只有在特定情况下，而提供Zelle的银行在这方面遭到了最大的指责。
一些银行，如美国银行，表示他们将在收到报告后立即冻结涉嫌诈骗者的转账，然后进行调查，如果报告获证实，扣押并退还资金。但前提是如果诈骗报告及时提交，以免诈骗者有机会提取款项，而很多人会立即这么做，据网络安全公司Gen的创新总监伊斯坎德·桑切斯—罗拉表示。
眼见为实，耳听为虚，银行是否真的尽力保护Zelle用户免受诈骗，是否值得进一步思考。"
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来源：https://yro.slashdot.org/story/24/08/12/0324254/are-banks-doing-enough-to-protect-customers-from-zelle-scams-us-launches-federal-probe?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.reuters.com/business/finance/us-consumer-watchdog-probes-major-us-banks-over-zelle-scam-wsj-reports-2024-08-07/
https://www.blumenthal.senate.gov/newsroom/press/release/the-senate-permanent-subcommittee-on-investigations-releases-new-staff-report-on-zelle-bank-failures-to-protect-consumers
