Source: CNBC
2020年，数据分析软件供应商Snowflake在上市时向投资者展示的一项关键统计数据是净收入保留率。当时Snowflake的NRR为158%，意味着一年前的现有客户群的总支出增加了58%。这一指标反映了客户对更多产品和服务的需求，受到华尔街的喜爱，因为它意味着增加了收入而几乎没有额外成本。然而，截至今年1月结束的季度，Snowflake的NRR下降到131%，尽管按行业标准仍然很高，但表明新支出放缓。这种趋势在整个云软件行业中出现，因为原来增长迅速的企业面临着来自各种购买者（无论是财务、营销还是IT部门）更加保守的态度。Altimeter Capital科技投资公司合伙人贾敏·鲍尔在社交媒体网站X上发文称：“软件领域的中位数净保留率在过去几个季度持续下降。他补充说：“对于减少点解决方案以支持平台及更困难的升级销售的压力使净保留率下降。根据他发布的四年图表显示，随着技术股达到历史纪录并开始急剧下降，全行业的中位数净保留率在第四季度下降到了111%。
云端通讯软件公司Twilio在二月份报告NRR为102%，同比仅增长5%。回到2020年第四季度，该公司的NRR为139%。Twilio CFO艾登·维加诺在二月份公司财报电话会议上表示：公司在这一业务领域看到较低的流失率，但与历史水平相比，目前更多的是收缩和扩张较弱。在Snowflake，首席财务官迈克·斯卡佩利上月告诉投资者，NRR最终将会趋于与其收入增长率相同，从最新财政年度的36%下降到了之前的69%和106%。Twilio和Snowflake的代表拒绝置评。Zoom也出现了类似情况，其企业净保留率从三年前的130%下滑到101%。Zoom选择在其高级视频通话计划中免费增加人工智能功能，而与竞争对手谷歌和微软不同，后者通常要求公司为新的人工智能功能付费。
亚马逊CEO安迪·亚瑟说“成本优化”对业务产生了影响。AWS没有公布NRR，但该部门在去年第四季度报告的年度收入增长为13%，低于一年前的20%。亚瑟表示，他看到市场开始显示出重新加速的迹象。AWS的一名发言人在一份声明中告诉CNBC：“客户正以更大的承诺期限进行续订。提供数据访问以帮助推动销售的公司ZoomInfo在2023年底的NRR从两年前的116%急剧下降到87%。ZoomInfo CFO卡梅伦·海泽在上月的分析师电话会议上表示，中等规模企业，特别是科技行业，在第四季度感受到了最大的压力。ZoomInfo在去年底结束时有1820个客户至少持有100,000刀的年度合同价值，而在9月30日这一级别的客户为1869家。
他表示，管理层预计该保留率今年将回到更高水平。与AWS、微软和谷歌在提供云计算和存储服务方面竞争的DigitalOcean也看到了去年NRR下降到100%以下。在2022年第四季度达到112%后，该率下降到2023年初的107%，然后在第三和第四季度下降到96%。DigitalOcean首席执行官决定在一月份拉达·史瑞尼瓦桑告诉CNBC，开发人员正在关闭他们目前未使用的计算实例。就像在AWS，史瑞尼瓦桑表示，DigitalOcean也“开始看到稳定。ZoomInfo和DigitalOcean的代表未回复CNBC的置评请求。纽约证券交易所亚马逊首席执行官托玛斯·倍神在四季度业绩电话会议上表示：云计算是我们增长最快的领域。
随着云软件市场逐渐成熟，卖家们面临着来自买家更为谨慎的挑选，值得关注云软件行业的发展规律。
