Source: nbcboston.com
地区超市连锁Stop & Shop周三宣布将在美国所有门店安装自助终端,以便顾客更方便地获取数字优惠券。该连锁在康涅狄格州、马萨诸塞州、纽约州、新泽西州和罗德岛运营,自助终端允许顾客扫描忠诚卡或输入电话号码,快速访问任何数字优惠券或个性化优惠。预计到明年初,所有365家Stop & Shop门店将全面安装这些名为Savings Stations的终端。这些数字优惠券通常在网上或商店货架上广告,能提供可观的节省,但顾客通常需要在超市应用程序或网站上电子剪辑这些优惠券。
2022年,消费者组织曾致信包括Kroger和Stop & Shop在内的十多家超市,呼吁确保优惠以数字和非数字形式提供。这些组织包括消费者报告、消费者行动、公共利益研究小组和国家消费者联盟,他们表示许多购物者可能缺乏智能手机、互联网访问或使用数字优惠券的技术能力。消费者世界创始人Edgar Dworsky表示,Stop & Shop是首家回应该团体请求的连锁超市。
他认为,自助终端将帮助那些之前被排除在优惠之外的顾客,同时也将帮助常用应用程序的用户,因为它使购物者可以一次性访问商店的所有交易。Stop & Shop表示,自去年底开始试点Savings Station。自助终端为希望在购物时参考数字优惠券的顾客提供忠诚卡上加载的数字优惠券打印单。
Stop & Shop总裁Roger Wheeler表示,连锁超市听到了顾客对错失优惠的反馈。它确保我们的顾客可以轻松访问所有优惠,特别是在节假日季节,节省开支对大家来说都很重要。。
在技术日新月异的时代,如何让每位顾客都能平等享受购物优惠,值得我们深思。