Source: CBC
为了改善服务中断期间乘客的出行，蒙特利尔的区域交通规划机构ARTM宣布，从9月16日起，乘坐REM的通勤乘客在服务中断超过20分钟（高峰时段）或超过30分钟（非高峰时段）时，可以免费乘坐接驳巴士前往任何其他REM站点。此次改变将使乘客在故障时的出行更加可预测，改善他们的乘车体验，减少了在下午通勤期间的换乘次数。
此外，改变还将让乘客在故障恢复后更容易重新搭乘REM。
这一电气化铁路网络于2023年7月开始运营，未来将扩展至西岛、南岸及特鲁多国际机场等地。
开发该网络的CDPQ Infra在服务初期因频繁的故障和沟通不畅而受到批评。
在现代城市中，出行的便利性影响着我们的日常生活，如何平衡效率与乘客满意度，值得我们深思。
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来源：https://www.cbc.ca/news/canada/montreal/rem-outages-bus-service-contingency-plan-1.7321281?cmp=rss
https://montrealgazette.com/news/local-news/rem-will-free-up-buses-to-serve-thousands-of-new-south-shore-riders-exo-official
https://www.artm.quebec/wp-content/uploads/2024/04/ARTM_Grille_tarifaire_TC_EN.pdf
