12月9日晚，租住在成都朗御大厦的百万粉丝女博主圆圆（化名），通过其社交账号控诉，当天凌晨因为没带身份证件被拒进入大厦。她和保安发生言语冲突，保安发出过激言论：“要是我到50岁，我绝对一刀砍了你。”截至目前，该视频点赞量破34万，转发量破23万，评论量达3.5万。
当天报警后，当事保安及保安队长当面向圆圆道歉，圆圆对于处理结果并不满意。在圆圆发布的音频中，圆圆告诉民警，“我不觉得是小事情。”民警提出去派出所进一步处理，圆圆拒绝，“因为你没有办法给到除了口头教育之外的任何惩罚”。
12月10日，圆圆、保安曾某，以及现场的另一名保安李某、保安王队长等都前往所辖派出所配合调查。当天红星新闻记者从所辖派出所了解到，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》，公安机关已依法给予违法行为人曾某（当事保安）行政处罚。
12月10日，当事保安曾某向红星新闻记者表示，“当时情绪有点激动。这事是我做错了，说了气话，我想再次给她说一声对不起。”朗御大厦物业安保负责人表示，大厦人员流动频繁，查验外来人员的身份信息是管理职责，将对保安进行处罚，并调离朗御大厦岗位。
12月9日凌晨3时许，圆圆因为没带身份证进大厦被拒
百万粉丝博主称未带证件进小区被拒
控诉保安过激“砍人”言论
12月9日凌晨3时许，女孩圆圆（化名）从外面回到成都锦江区朗御大厦。12月9日晚，在网络拥有203万粉丝的圆圆通过其社交账号发布视频。
据圆圆公开发表的视频，她于12月9日凌晨回到朗御大厦，由于没带门禁卡和身份证，让保安帮忙刷卡开门被拒，“保安让我联系民宿帮忙开门，当时是凌晨3点了，民宿管家睡觉了。”
视频中，双方沟通无果后，保安扬言，“我就是想看你上不去的样子。”“要是我到50岁绝对一刀砍了你。”对此，博主认为该保安行为极端恶劣，应当依照法律给予相应的处罚。
圆圆对大厦的准入制度提出质疑，“一个常住的客人，在没有带身份证和房卡的情况下，不能够进入大厦内的规定，你们进行公示了吗？”对于当事保安所在的安保位置也提出担忧，“继续放在安保位置上，如何确认不会对其他女孩造成伤害？”
12月10日，红星新闻记者见到了来派出所做笔录的圆圆。她表示，在最终调查结果出来之前，不接受媒体采访，“我们尊重客观事实，在最终结果出来之前，我可能依旧维持我视频里面的观点”。
女博主的账号截图
当事保安曾某：
刚来成都4个月，想再给当事人说声“对不起”
12月10日，红星新闻记者见到了多位事件当事人。
25岁的曾某是四川人，今年8月份来到成都工作。9月份，他找到了工作，在朗御大厦当保安。
“在这次事情发生之前，我完全不认识她。”曾某告诉红星新闻记者，“我确实脾气不太好，说了气话，我想再次给她说一声‘对不起’。”
按照保安亭的轮岗制度，需要曾某从12月8日19点开始上班，一直持续到12月9日的早上7点。他表示，“作为保安，我要保护小区业主的人身安全。我们这边人员进入需要进行身份登记，刷身份证后才能进入。”
“我先核实身份，问是不是住民宿的，她说是，没有带身份证。”曾某称，因为女方没有带身份证，“我让她联系民宿管家，她说太晚了民宿管家睡了。”
“我说‘你没有入住证明，我们开不了门。’对方就要我出示相关公示，我们就争吵起来。”曾某回忆，自己在极其生气的情况下，才说了那句“砍人”的气话。为什么曾某会知道对方住在哪里？曾某表示，“她自己在现场说的，我不认识她，之前也没见过。”
多位事发当事人和当时监控录像证明，双方没有发生肢体冲突，交集停留在言语冲突的阶段。
小李也是当天现场的保安人员，“当时我询问了女方居住地址，女方自报了居住户数后，我们查询发现是一个民宿，就刷卡让女方进入了。”随后，女方进入了小区上楼。视频监控显示，整个过程持续了十来分钟。
朗御物业安保负责人：
对当事保安进行处罚并调离岗位
过了一会，女方在杭州的朋友报警。成都锦江区锦官驿派出所接警后，民警抵达现场。警方抵达朗御大厦后，电话通知回到家的圆圆下楼，和保安以及小区保安队长一起了解此事。
“当时，当着面我就给当事人（圆圆）道歉了，同时喊来当事保安一起道歉。”朗御大厦保安王队长回忆，“我当时说，‘我们在服务上不到位，我们改正。’”
女方询问王队长如何处理当事保安（小曾），王队长提出罚款200元，圆圆对此并不认可。
“当时圆圆没有拿出来录下的视频，只是告知警方这个保安说了狠话。”王队长表示。“圆圆问警方怎么处理，警方回复可以一起去派出所做笔录配合调查。女方当场拒绝了去派出所。”
红星新闻记者了解到，朗御大厦有住户476户，其中七成以上（362户）居民将房屋出租用作民宿、餐饮等。“朗御大厦情况特殊，有很多民宿，来自全国各地的游客较多，外来人员流动频繁，人员复杂。保安要求核实外来人员的业主、住户或访客身份，也是正常的管理职责。”朗御物业中心安保负责人黎先生告诉红星新闻记者。
对于事发当天保安的过激言论，物业公司也作出相应的处理。“一是对当事保安罚款200元。二是考虑到客人对未来的担心顾虑，我们将曾某调离岗位，不再在朗御大厦工作。三是坚决服从公安机关安排，配合公安机关对曾某的调查处理。”
此次事件反映出了保安公司对员工的管理不够到位，对住户服务的主动性尚有欠缺，黎先生表示，整个物业团队都希望能够取得圆圆的谅解。下一步还将与民宿方进行沟通协调，围绕未带身份证的住户进入大厦进行讨论，争取得出可行性方案。
