Source: Slashdot
根据Ars Technica的报道，互联网服务提供商的游说团体声称，他们的客户服务已经非常优秀，因此政府不应考虑任何新规以强制改进。NCTA组织向联邦通讯委员会表示，在激烈的市场竞争下，提供高质量的产品和积极的客户体验是吸引和留住客户的必要条件。
尽管民主党领导的FCC对改善客户服务表示关注，但即将上任的共和党人反对此调查。
USTelecom则强调，竞争的宽带市场迫使服务提供商必须提供出色的客户服务，才能避免失去客户。
此外，USTelecom还提到AI聊天机器人能够有效支持客户问题解决，从而提升客户体验。
面对互联网服务的激烈竞争，优秀的客户服务或许是赢得用户的关键，我们又该如何平衡服务质量与市场监管呢？
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来源：https://tech.slashdot.org/story/24/11/26/2013204/isps-say-their-excellent-customer-service-is-why-users-dont-switch-providers?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.benton.org/headlines/isps-say-their-%25E2%2580%259Cexcellent-customer-service%25E2%2580%259D-why-users-don%25E2%2580%2599t-switch-providers
https://www.reddit.com/r/kitchener/comments/181bs33/leave_teksavvy_for_rogers_or_another_isp_cant/
