12月19日，300多位重庆老人参加1580元人民币到海南三亚的旅行团，结果到了机场却被告知旅行社没有买机票。
据重庆电视台等多个内地媒体报道，这些老人参加的是1580元“重庆双飞三亚”旅游团。19日他们在重庆统景两江假日酒店集合，由旅行社安排的巴士送到重庆江北机场搭飞机，但到了机场才知道旅行社根本没有买去三亚的机票，其后这些老人又被送回到统景两江假日酒店。
参团的基本都是老人
重庆电视台的报道显示，许多老人在酒店拿著行李不知所措，现场乱哄哄。其中一名老人受访时说，“我们都是60、70岁老人，没坐过飞机，想去玩一下。”“通知我们早上在酒店集合，大家一起坐大巴车去江北机场，是早上十点钟飞票，结果到了机场又把我们拉回酒店。”
据了解，老人和旅行社发生争吵，旅行社表示暂时无法退钱给老人。负责的旅行社黄先生出面解释，“原因出在海南岛的地接社，我们打款给对方，结果对方没有出团票。”他称，重庆到三亚的来回机票1580元人民币是不够的，故只能让海南方面买团体票，没料到对方一直没有买票。他强调，这个旅行团不是不合法的购物团，是正常的旅游团。
今日凌晨，海南省旅游和文化广电体育厅发布通告：已获知重庆发生的事件，海南省旅文厅高度重视，立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经我厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。
老人们要重庆的旅行社退款，但旅行社说钱都已转给了三亚的旅行社。
“我们已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱像进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的，我们都将严厉打击，绝不手软，一查到底。”
