Source: CNBC
今年早些时候，金融服务公司Klarna表示，由OpenAI提供动力的人工智能代理接管了客户会话的三分之二，并且在使用仅一个月后所做的工作相当于700名全职代理的工作量。这是在经过仅一个月的使用后。Klarna在2月份的声明可能是AI代理“迎来他们的ChatGPT时刻”的第一个迹象，这是客服初创公司Echo AI的首席执行官Alexander Kvamme告诉CNBC的。OpenAI在2022年底向公众发布了ChatGPT聊天机器人，为公众展示了新一代生成式人工智能聊天机器人相对于传统搜索提供更全面、创造性和对话式回答网络查询的可能性。产生了Google、Microsoft等公司的竞争产品。该行业迅速超越文本回应，进入生成AI图片和视频领域。现在AI代理崛起。与仅提供答案——聊天机器人和图像生成器的领域不同——代理旨在提高生产效率和完成任务。它们是能够做出决定的AI工具，但好坏未必，Kvamme表示，“没有人为参与。创投公司Lux Capital的合伙人Grace Isford表示，当投资者对于致力于构建AI代理的初创公司表现出兴趣时，他们的兴趣有了“显著提高。它们共同筹集了数亿美元，并见证了其估值随着更广泛的生成式AI市场的发展而上升。根据PitchBook的数据，2023年生成式AI市场蓬勃发展，共吸引了291亿美元的投资，涉及近700笔交易，交易价值较前一年增长了260%以上。同时，非AI投资领域在新冠疫情期间的创纪录融资后已经持续了两年多的低迷时期。如果说2023年是AI炒作的高峰之年，那么2024年就是早期部署之年。
微软AI工作企业副总裁Jared Spataro告诉CNBC：“自ChatGPT推出以来，市场已经迎来了一波创新的洪流。微软是OpenAI最大的支持者，并投资了数十亿美元用于自有生成式AI模型和产品，此外还注资数十亿美元到ChatGPT开发商。AI代理一词在科技领域没有明确定义。向CNBC讨论新兴趋势的行业专家一般认为，代理比聊天机器人更进一步，它们通常被设计用于特定业务功能，并可在大型AI模型上进行定制化。想想《漫威电影宇宙》中托尼·斯塔克的多功能AI助手J.A.R.V.I.S.。AI代理通常被描述为高级生成AI工具，可以代表用户执行多步、复杂的任务并生成自己的待办事项清单，使用户无需逐步指导其过程。数字分析公司Amplitude的首席产品官Francois Ajenstat表示：“一个助手不仅仅给你答案，而是自动化一系列步骤。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉在今年早些时候的财报电话会议上表示，他希望提供一个AI代理，可以代表用户完成更多任务，尽管还有“许多工作要做。Meta和谷歌的高管也吹捧他们在推动AI助手变得越来越高效方面的工作。在5月的Google I/O大会上，谷歌宣布了Project Astra，这是该公司由Google的DeepMind AI单元打造的AI助手的最新进展。在谷歌的演示视频中，这位助手利用视频和音频帮助用户记住眼镜放在什么地方，看代码进行评审并回答有关他们展示的物体的问题。目前只是一个原型，但Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊表示，他希望在今年晚些时候将其推出给用户。这次演示发生在OpenAI展示了与ChatGPT类似的音频对话后的一天，将其定位更多为作为一个AI助手，可以充当会话者、语言翻译、数学导师和代码合作者。
微软在其Build开发者大会上宣布与Cognition AI合作，将Cognition的AI助手Devin带给客户。Cognition称Devin为“首个AI软件工程师。Devin因其处理多步流程的能力而在社交媒体上迅速引起轰动。Devin不仅可以生成简单的代码行，而且会创建解决问题的流程、编写代码、测试代码，最后发布上线。企业AI初创公司Cohere的首席运营官Martin Kon表示，AI代理可能开始做一些工作，如预订机票并支付费用、为贷款提供建议的利率或发送邮件告知客户到达时间并相应更新Salesforce。到目前为止，这些工具基本上被限制在帮助编写代码等任务。例如，在微软的GitHub上，CEO Thomas Dohmke在2023年早些时候的博客中写道，所有编程语言中大约46%的代码“都是AI生成的。虽然AI编码工具和真正的AI代理之间的界限模糊，但大多数向CNBC发表评论的专家表示，AI代理的定义特征在于它远远超越了单一用例，并开始走向一个全能的私人助手。Anthropic等初创公司已经在朝着这个目标迈出第一步，让他们的聊天机器人有能力与客户代表进行互动。微软的Spataro表示，开发公司Copilot编码代理的过程“有点像被绑在火箭船上。他表示，微软正在从一两步任务转向多步任务。这可能涉及查看用户的日历，并为某一天优先考虑的事项提供30秒的概述。澳洲麦格理银行的美国人工智能和软件研究负责人Brad Hancock在2019年创立了Snorkel AI之前曾在Facebook Research和斯坦福大学人工智能实验室工作。
他表示，市场正处于与自动驾驶汽车类似的“炒作周期。广义的AI代理同样需要很长时间才能普及，他说。人们必须期待AI代理变得“多倍”更好，以便愿意“让某物自动操作。他补充说，当涉及到让技术代替您签名和进行资金转账时，“要求极高。Imbue三年前成立的创业公司已经被估值超过10亿美元，得到了亚马逊的Alexa基金和Eric Schmidt的支持。Qiu表示，根据公司自己的用户调查，目前关于AI代理的描述——通常是智能个人助手，负责处理委托的任务——并不是用户实际想要的，因为从设计上来说，它们是“不完全可信的。对于新事物，Qiu表示，“即使作为首席执行官，我也很难将任务委托给我的执行助理。对于新事物，秋表示，“即使作为首席执行官，对于新事物我也很难完全了解，‘好吧，这会按我期望的方式回来吗？’”Imbue的目标是让人们无需编码创建自己的AI软件代理，并在其个性化需求的背景下运行，无论是创建跟踪新闻的方法还是构建一个订票机器人。这类AI模型不需要对用户数据进行训练，因为每种用例将是个性化的。与将任务委托给由OpenAI或谷歌等公司构建的代理不同，后者将是中心化且受这些公司控制的，Imbue设想代理将控制权置于用户手中。Qiu表示，“有一种想法是，代理让每个人都能制作软件。用户可以“请求代理在计算机上编写代码，让电脑做我想做的事情。观看：'我们还有10年'解决AI问题。
AI代理的崛起展示了技术的无限潜力，让我们思考如何平衡技术进步与人类需求之间的关系。" } ```
