Source: BlogTO
一位安大略女子的父亲被遗弃在坎昆机场后，不得不追求Flair航空公司承诺的退款，因为最初他们只返还了飞行费用的一小部分。Colombe Nadeau-O'Shea上个月在墨西哥举办了婚礼，她很高兴她67岁的父亲Colm Anthony O'Shea能够参加仪式，尽管他被诊断患有癌症和其他健康问题。但是O'Shea由于没有信用卡，只有借记卡，在无法支付Flair的机场办理登机手续费用时被飞走。老人在坎昆机场被留了32个小时，直到他的女儿第二天为他购买了新的机票，并得到了当地Flair代表的保证，称他们将退还第二次飞行的费用。
这家庭分享了他们的故事，称O'Shea被“像垃圾一样对待。Flair确认他们不接受借记卡支付，并补充说乘客如果无法网上办理登机手续或支付机场的登记手续费用，就有可能失去搭乘飞机的位置。但作为一次善意的姿态，Flair解释说他们会退还第二次机票的费用，Nadeau-O'Shea购买的那张价格略高于665刀的机票。当Nadeau-O'Shea看到Flair退还的仅为271刀时感到困惑。
经过一番计算，她意识到这只是她购买的原始机票价值的一半，也就是遗弃父亲的那张机票。我们联系Flair询问后，Nadeau-O'Shea收到第二笔394刀的转账，这是第二次飞行的其余费用。她庆幸最终为第二次飞行的费用被全额赔偿，但不明白为什么需要多次尝试，以及为什么Flair停止回复她的消息。
这简直是一场灾难，”她说。我从未在一生中经历过如此糟糕且混乱的客户服务。Flair已被联系以发表评论。
面对飞行公司的糟糕服务，消费者权益何在？
