Source: Slashdot
《经济学人》：将什么工作外包给人工智能是最理想的？如今的人工智能，尤其是像Chatgpt这样的生成性模型具有记忆溢出、无法处理物理对象，并且在与人类互动方面不如人类。它们擅长的领域在于处理数字和符号，尤其是在书写计算机代码等明确定义的任务中。这恰好是印度信息技术公司这些巨头现有外包业务的长处。其中包括塔塔咨询服务公司（TCS）和印孚瑟斯等两家最大的公司，去年共裁员75,000名员工。这些公司表示这次裁员相当于其总员工数的约4%，与ai无关，而是反映了科技行业的整体放缓。
实际上，他们表示ai是一个机会，而不是威胁。商务服务对印度经济至关重要。该行业雇佣500万人，占印度劳动力人口不到1%，但贡献了7%的GDP和近四分之一的总出口。像呼叫中心等简单服务占这些外国收入的五分之一。三分之二来自于IT服务，如将数据转移到计算云。
其余收益来自为个别客户量身定做的复杂流程。研究公司Capital Economics计算，在一个极端情况下，ai彻底杜绝了这一行业，而资源没有重新分配，则会在未来十年几乎使印度的年度GDP增长减少将近一个百分点。在“缓慢衰退”的更可能发生的情况下，该国增长速度将减少0.3-0.4个百分点。最简单的工作最为脆弱。来自自由职业平台Upwork的数据显示，自Chatgpt在2022年11月推出以来到2023年4月间，像文案编辑这样的简单写作任务的收入下降了5%，相对于那些不受ai影响较小的职位。
在2022年4月推出的图像创作模型Dall-e 2后的一年内，像平面设计这样的工作工资下降了7-14%。一些公司正在利用人工智能处理简单的客户服务请求和重复的数据处理任务。TCS首席执行官K·克利塔瓦桑(K. Krithivasan)曾在4月表示，“也许再过一年左右”，聊天机器人可以完成呼叫中心员工的大部分工作。他思考着，人工智能可以预测客户的抱怨，并在客户拿起电话之前加以解决。
人工智能的持续发展势不可挡，IT行业正面临着巨大的挑战和机遇，印度的信息技术巨头们也需要及时调整策略应对未来的变化。
