Source: CBC
根据官方语言专员雷蒙德·泰贝尔日前公布的年度报告，虽然加拿大航空（Air Canada）有关语言问题的投诉数量有所减少，但在全国范围内，该航空公司仍比其他机构收到更多与语言有关的投诉。官方语言专员办公室在本周二早上提出，他们在2023-2024年度内收到了847个有效投诉，数量不到前一年的一半。其中，15%——130个投诉——与加拿大航空有关。泰贝尔表示：“今年，加拿大航空的投诉数量从276个减少到了130个。
然而，加拿大航空仍然是每年最常接到投诉的机构。他补充说：“今年收到的数量更多地代表了过去的历史平均水平，我认为这仍然表明加拿大航空在满足其语言义务方面存在挑战。加拿大航空发言人克里斯托弗·亨贝勒表示，公司已经注意到专员的报告。我们收到的投诉数量自去年以来减少了一半以上，而我们承载的旅客数量也显著增加，从3700万增加到4600万。
这是一项重大的改进，”亨贝勒补充道，还表示一份官方语言行动计划正在制定中，预计将于今年晚些时候发布。亨贝勒还指出，在受官方语言法案约束的机构中，加拿大航空与公众互动最多。泰贝尔表示，在2023-2024年提交的投诉数量“与以往非常高的投诉量”形成鲜明对比。他表示，无法确定这种减少是联邦机构更加严格遵守官方语言法案的结果，还是这一趋势将继续。
泰贝尔指出，重大事件通常会影响某一年内收到的投诉数量。他举例两年前的事件，当时加拿大航空CEO完全用英语发表讲话，导致超过2000起投诉。他说：“通常情况是，一旦出现引起关注的事件，加拿大人就会更加意识到他们的语言权利，在那个时候他们往往会提出更多的投诉。今年，我们没有发生这类事件。
语言权利是每个人应享有的基本权利，机构应当严格遏制语言歧视，为多语言社会营造和谐氛围
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来源：https://www.cbc.ca/news/politics/raymond-theberge-official-language-air-canada-1.7196988?cmp=rss
https://www.bnnbloomberg.ca/air-canada-failing-to-provide-full-services-in-both-official-languages-report-1.1926617
https://www.noscommunes.ca/Content/Committee/421/LANG/Reports/RP9179332/langrp06/langrp06-e.pdf
