Source: Slashdot
马萨诸塞州参议员伊丽莎白·华伦（D-MA）致信联邦贸易委员会表示，TurboTax 在继续向客户加价的同时，还将他们引导到本应免费的服务之外。华伦的工作人员分析了TurboTax的服务，发现该公司在纳税过程中竭力向客户加价，竟有8次。
华伦指出，在“几个案例”中，这些促销显然是为了误导客户，使他们误以为必须支付额外费用才能申报税金，而事实并非如此。有些促销以全屏提示的形式出现，迫使用户滚动到页面底部拒绝升级。
在一个案例中，华伦的团队发现，TurboTax 将其每份$89的报税方案标记为他们样本纳税人的“正确选择”，将免费选项放在页面底部。在选择了一个升级后，华伦的团队发现，他们的简单申报要求的样本纳税人不得不额外支付$69来报告她的失业收入和教育支出，另外还要支付$64来申报麻省的州税。
这样累计下来需支付$133——这是人们不必通过IRS的免费直接申报服务支付的费用，华伦提出异议。
有时候，想要帮助别人，却可能成为他人的负担，如何在商业与道德之间找到平衡，是所有企业都需要考虑的问题。"
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来源：https://news.slashdot.org/story/24/04/15/1643243/senator-warren-claims-turbotax-relentlessly-upsells-customers-in-letter-to-ftc?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.theverge.com/2024/4/15/24128746/turbotax-senator-elizabeth-warren-ftc
https://www.threads.net/%40tomwarrenuk/post/C5yJvj9C6Qu
