Source: CBC
Catharine Murphy喜欢给朋友和家人发送电子礼品卡，但去年她在CIBC Visa信用卡账单上发现，购买了Tim Hortons礼品卡后被额外收取刀5费用，引发不满。
CIBC最终决定取消这一费用，并自动退还从2023年9月29日至2024年2月29日期间使用信用卡购买电子礼品卡的消费者的现金预支费用。
企业应该坦诚对待消费者，公开收费细则，而非暗中加收消费者不知情的费用，信任是企业最重要的基石。
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