Source: Slashdot
根据CNN的报道，麦当劳等快餐连锁店的自助服务终端并没有减少工作岗位，反而为厨房员工增加了额外的工作。此外，自助终端促使顾客点更多食物，提升了销售机会。
虽然一些研究表明，自助终端可能导致顾客在排队时感到压力，减少点单量，但整体来看，餐厅在重新分配员工角色方面表现出积极态度。麦当劳的特许经营商正在推出能够接受现金的自助终端，同时为收银员创造了新角色，以帮助顾客使用这些设备。
专家表示，自助服务技术的引入与ATM机等其他自助技术类似，并没有导致大规模失业，而是让员工从低价值任务中解放出来，去做更具创造性的工作。
然而，餐饮业需要更加有效地与消费者和员工沟通自助服务终端的潜在好处，以避免公众将其视为削减劳动成本的又一次自动化尝试。
随着技术的不断进步，快餐行业是否会越来越依赖自助服务，让我们共同思考人工作与机器的关系。
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来源：https://it.slashdot.org/story/24/09/21/0212212/do-self-service-kiosks-actually-increase-employment-at-fast-food-restaurants?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.craverapp.com/blog/restaurant-self-service-kiosks-benefits
https://www.quora.com/Do-you-think-kiosks-are-efficient-and-will-eventually-replace-employees-in-fast-food-restaurants-If-they-did-would-you-think-it-would-be-a-good-idea
