Source: Global News
加拿大最大的航空公司之一西捷航空于周三在不列颠哥伦比亚省最高法院出庭,面临其赔偿做法欺骗性的指控。消费者维权组织Air Passenger Rights正在寻求禁令,以阻止西捷航空在未来审判之前使用其涉嫌的政策。
该组织声称西捷航空对滞留乘客的住宿和餐饮赔偿进行了任意限制,这些限制并没有得到加拿大法规的支持。一天前,西捷乘客Kahlyn Natividad提供了最后时刻的证词,因西捷罢工,她与父母在洛杉矶滞留五晚。
Natividad在邮件中提到,她的航班于6月29日被取消,西捷航空建议她自行预订酒店,补偿最多150刀每晚,但实际支付的费用远高于这一金额,令她承受了约7000刀的费用。西捷航空在法律回应中表明,在95%的情况下,会直接为滞留乘客安排酒店,并指出加拿交通运输局从未对该网站或赔偿准则表示担忧。
如果法官接受禁令请求,案件将于2026年1月审判。
在面对航空公司与乘客之间的利益冲突时,消费者权益保护应成为重中之重,让每位旅客都能安心出行。
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