Source: CNBC
亚马逊近日推出了一款名为Amelia的人工智能工具，旨在帮助第三方卖家迅速解决账户问题并获取销售和库存数据。该产品目前已在美国部分卖家中进行测试，计划稍后向更广泛的用户推出。Amelia被描述为“一体化的生成型AI销售专家”，可通过Seller Central平台使用。
过去一年，亚马逊推出了多款生成型AI工具，比如购物助手Rufus和商业聊天机器人Q。公司CEO Andy Jassy表示，生成型AI的机会几乎是前所未有的，未来可能成为万亿刀市场的重要一环。
第三方卖家占据了亚马逊电商业务的核心，自2017年起，这些卖家销售额超过网站总销量的一半。今年第二季度，这一比例已达61%。
Amelia不仅能协助卖家排查账户问题，未来还将具备自动解决问题的能力，提升卖家的工作效率。该工具使用了Bedrock软件，结合了生成型AI和信息检索方法，帮助卖家处理各类事务，而不必冗长等待支持部门的响应。
在这个人工智能飞速发展的时代，技术的进步是否会让我们在与机器交流时失去人与人间的温度？
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来源：https://www.cnbc.com/2024/09/19/amazon-introduces-amelia-an-ai-assistant-for-third-party-sellers.html
https://aws.amazon.com/q/
https://www.geekwire.com/2024/project-amelia-amazons-new-ai-assistant-will-advise-sellers-and-act-on-their-behalf/
