Source: The Verge
纽约一位法官裁定，Sirius XM的取消流程“漫长繁琐”，违反了联邦法律。法官Lyle Frank在周四的判决中表示，Sirius XM未能遵循《恢复在线购物者信心法》（ROSCA），该法要求公司提供简单的取消机制。
此裁决是在纽约总检察长Leticia James起诉Sirius XM一年后作出的，指控该公司使取消订阅变得困难。调查发现，Sirius XM通过让客户拨打热线并诱导他们与代理通话多分钟，试图拖延取消过程并提供多达五个保留优惠。
因这一判决，Sirius XM必须为位于纽约的客户变更其取消流程，虽然该公司计划对此决定进行上诉。
Sirius XM还表示将遵循即将实施的联邦贸易委员会“点击取消”规则，该规则要求公司在取消订阅时应与注册订阅同样容易。
在取消订阅的烦恼中，是时候反思我们在数字时代中是否失去了用户的基本权利。
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来源：https://www.theverge.com/2024/11/22/24303294/judge-ruling-sirius-xm-cancellation-process-illegal-ny-ag
https://variety.com/2023/digital/news/siriusxm-sued-cancelation-new-york-attorney-general-1235849971/
https://www.hollywoodreporter.com/business/business-news/siriusxm-subscription-cancellation-process-lawsuit-1235766915/
