Source: Slashdot
美国药店巨头 Rite Aid 因“鲁莽使用面部监控系统”而被禁止使用面部识别软件五年。美国联邦贸易委员会（FTC）发现 Rite Aid 的行为令顾客感到羞辱，也使得他们的“敏感信息面临风险。这项FTC的命令须经过美国破产法庭的批准，此前 Rite Aid 于今年十月申请了第11章破产保护。命令同时要求 Rite Aid 删除其面部识别系统收集的任何图像以及基于这些图像构建的任何产品。此外，公司还必须实施强大的数据安全计划，保护其收集到的个人数据。
据一份路透社2020年的报告，这家药店连锁企业在2012年至2020年间，秘密在200家美国店铺中引入了面部识别系统，其中主要对低收入、非白人的社区进行了技术试验。联邦贸易委员会对滥用生物特征监控的关注越来越多，Rite Aid 成为了该政府机构的重点追击对象。检方指控 Rite Aid 与两家承包公司合作，创建了一个“黑名单数据库”，其中包含了顾客的照片，公司称这些顾客在一家药店参与了犯罪活动。这些图像通常质量较差，它们是从闭路电视摄像头或员工手机相机中截取的。当顾客进入商店与公司数据库中的现有图像相符时，员工将收到自动警报，指示他们采取行动。
大部分情况下，这些指示是“接近并确认身份”，即核实顾客的身份并要求其离开。然而，这些“匹配”经常是错误的结果，导致员工错误地指控顾客做错事情，给顾客带来“尴尬、骚扰和其他伤害”，FTC表示。员工在错误的警报下，围绕商店内的顾客，搜查他们，要求他们离开，召唤警察来对付或移走顾客，并当着朋友或家人的面公开指责他们偷窃或其他不法行为，”投诉书中称。此外，FTC指控 Rite Aid 未告知顾客正在使用面部识别技术，还指示员工特别不要向顾客透露这些信息。
在新闻发布会上，Rite Aid 表示“很高兴与 FTC 达成协议”，但对指控的实质性错误表示不同意。这些指控与公司在有限数量的店铺中部署的面部识别技术试点项目有关，”Rite Aid 在声明中称。在FTC对公司使用该技术展开调查之前，Rite Aid 已经在这一小部分店铺中停止使用该技术超过三年了。。
面部识别技术的滥用可能导致错误指认和不当行为，需要谨慎监管和透明度，以保护个人隐私和维护公平正义。
