Source: The Verge
美国联邦贸易委员会（FTC）与莱特艾德达成协议，禁止莱特艾德在未来五年内使用人工智能驱动的人脸识别技术。FTC在周二提交的投诉中指责莱特艾德从2012年到2020年以“鲁莽”的方式使用了人脸监控系统。在此期间，FTC表示，莱特艾德利用人脸识别技术“捕捉了所有进入或通过其门店的消费者的图像”，然后据称创建了一个包含因涉嫌扒窃或其他可疑行为被确认为购物者的消费者信息数据库，其中包括姓名、出生日期和由店铺认定为可疑行为的内容。据投诉称，当一个被标记的顾客进入配备人脸识别技术的莱特艾德门店时，FTC表示，员工会收到发送到他们手机上的“匹配警报。
结果，根据投诉，莱特艾德的员工们会跟踪顾客在店内行动、进行搜索、公然指责他们进行扒窃行为，甚至请求官方将某些顾客驱逐出店。FTC称，莱特艾德错误地将一些被系统标记的人认定为顾客，其中“对有色人种的不成比例的”事件影响较大。此外，据投诉称，这家药店连锁店没有告知顾客其使用了人脸识别技术，而且员工们还被“指示不要透露”这一信息。
大多数配备人脸识别技术的莱特艾德门店位于纽约市、洛杉矶、萨克拉门托、费城、巴尔的摩、底特律、大西洋城和其他几个城市。FTC消费者保护局局长塞缪尔·莱文在一份声明中表示：“莱特艾德鲁莽使用人脸监控系统导致其顾客面临羞辱和其他伤害，而该公司的违规行为还使消费者的敏感信息面临风险。今天的具有划时代意义的禁令明确表明，FTC将对不公平的生物特征监控和不公平的数据安全做法保持警惕。
除了莱特艾德之外，一些零售店也开始使用人脸识别技术来监控客人。在2021年，35个组织联合要求像Albertsons、Macy's和Ace Hardware等零售商停止使用这项技术。一些州，包括缅因州，已经制定了监管使用人脸识别技术的法律，而纽约市则要求场馆和零售商在使用生物特征数据收集技术时告知顾客。
人脸识别技术的滥用既侵犯隐私，也容易导致错误判断。应加强对人脸识别技术的监管，确保公众利益和个人权益得到保护。
