Source: Slashdot
Adobe表示，美国监管机构正在调查该公司有关取消软件订阅规则的问题，这一问题长期以来一直是顾客们的痛点。该公司表示，自2022年6月以来，已经与美国联邦贸易委员会合作对此问题进行民事调查。该公司表示，解决该问题可能涉及“重大经济损失或罚款。
Adobe的用户，包括使用Photoshop和Premiere等程序的用户，长期以来一直抱怨取消订阅的费用过高，对个人用户来说可能每年超过700美元。订阅者必须在购买订阅后的两周内取消，以获得全额退款；否则，他们将承担按比例计算的罚款。而 Spotify 和Netflix等其他数字服务并不收取取消费用。
数字订阅近期一直是美国联邦贸易委员会的关注重点，该委员会在3月份提出了一项规则，要求消费者可以像订阅一样轻松取消订阅。美国总统乔·拜登在社交媒体上表示：“很多时候，让人们取消服务的公司都使这个过程变得困难，这浪费了美国人的时间和金钱，让他们得到了他们可能不想要或不需要的东西。Adobe表示，联邦贸易委员会在11月通知公司，委员会工作人员表示“他们有权与我们进行协商以确定是否可以就调查问题达成和解。
我们相信我们的做法符合法律，并正在与联邦贸易委员会工作人员进行讨论。。
让人们取消订阅的公司往往会让这个过程变得困难，这浪费了用户的时间和金钱，让他们得到了他们可能不想要或不需要的东西。
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来源：https://slashdot.org/story/23/12/14/181253/ftc-is-investigating-adobe-over-its-rules-for-canceling-software-subscriptions?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://fortune.com/2023/12/13/ftc-adobe-investigation-canceling-subscriptions/
https://www.bnnbloomberg.ca/us-regulators-are-investigating-adobe-cancellation-rules-1.2011341
