Source: Global News
自从Heather Reisman在9月份回归Indigo Books & Music Inc.以来，她首次与分析师进行季度电话会议，她介绍自己是公司的CEO和“首席书迷。尽管该零售商警告消费者需求在重要的假日购物季节将会下降，但Reisman称她“有信心”基于书籍，这家位于多伦多的公司将恢复盈利能力。回归的创始人向分析师介绍了“Indigo 4.0”的愿景。她承认该零售商面临一段“旅程”，但她补充说：“我有信心我们将使Indigo实现增长和盈利。通常情况下，在数字上看到我们想要看到的内容之前还需要一段时间。但我们确实正朝着正确的方向前进，”Reisman说。近年来，Indigo一直存在争议，该公司从书籍拓展到包括读书袜子和性玩具在内的生活方式和一般商品。
周三，Reisman指出，公司在多伦多的“The Well”推出的新概念店是公司未来“品牌使命”的蓝本。该商店将把书籍放在最前沿，同时为书迷提供精选和互补的一般商品。她说。Reisman原本在8月份退休，但在几周后就重新回到了公司，此前CEO Peter Ruis和总裁Andrea Limbardi以及几名董事从董事会离职。Reisman的回归发生在该公司销售困难的时期 - 尤其是在线销售，自从今年2月份遭受勒索软件攻击以来，电子商务渠道数周都无法使用。Indigo第二季度的营收为2.069亿加元，低于去年同期的2.362亿加元。Indigo表示，三个月截至9月30日的在线销售收入同比下降了13％，为4200万加元。
但Reisman在周三表示，在线销售的放缓是由于公司转换为新的电子商务平台所带来的挑战。她说，“最关键的中断现在已经完全解决”，并且Indigo在在线销售转化率方面看到了“有意义的改善。周三，首席财务官Craig Loudon指出Indigo正在进入关键的假日季度，对该公司来说这是一次“非常依赖”的销售机会。但他表示，这家陷入困境的零售商将面临今年消费者需求疲软的预期 - 这个观点有一项最近专门为Global News进行的Ipsos调查来支持。在周三公布的调查中，近80％的加拿大人表示通货膨胀和利率上升对于他们的节日礼物和旅行预算有着“重大”的影响。虽然加拿大人中有三成（29％）表示他们打算在这个假日季节购买的礼物比去年少，但约半数（49％）表示他们的支出将与去年相同。
Loudon在周三表示：“像广泛的零售行业一样，Indigo继续受到当前宏观经济环境的负面影响，这给消费者购买行为带来了下行压力，并导致总需求减少。Indigo在第二季度报告了净亏损为2,240万加元，而去年同期净亏损为1,590万加元。公司表示，本季度每股亏损为80美分，而去年同期此季度的亏损为57美分。周三上午，Indigo股价在多伦多证券交易所交易时下跌了2美分，至2.13美元。自从9月18日宣布Reisman回归以来，该零售商的股价在过去5年中暴跌，但增值了近80美分。- 全球新闻Saba Aziz, 加拿大新闻社提供文件。
消费者需求的下降可能对零售商Indigo产生负面影响，然而该公司有信心通过创新的Indigo 4.0愿景以及加强在线销售来恢复盈利能力。
