Source: CNBC
摩根士丹利已正式在华尔街开启了生成AI时代。根据CNBC获得的备忘录，该银行计划在周一宣布，由OpenAI的最新生成AI软件创建的助手已“全面启用”供所有金融顾问及其支持团队使用。摩根士丹利联席总裁安迪·萨佩尔斯坦在备忘录中表示：“金融顾问将始终是摩根士丹利财富管理的核心。我们还相信，生成AI将彻底改变与客户的互动方式，为顾问提供新的效率，最终帮助您抽出时间做自己最擅长的事情：为客户提供服务。摩根士丹利是顶级投资银行和财富管理巨头，在3月份宣布正在开发基于OpenAI的GPT-4的助手时引起了轰动。包括高盛和摩根大通在内的竞争对手也宣布了基于生成AI技术的项目。但据摩根大通财富管理部分的分析、数据和创新负责人杰夫·麦克米兰表示，摩根士丹利是第一家将基于GPT-4的定制解决方案交予员工使用的主要华尔街公司。
该工具被称为AI @ Morgan Stanley助手，为金融顾问提供快速访问该银行的“知识资本”，即大约10万份研究报告和文件的数据库，麦克米兰在最近的一次采访中表示。通过节省顾问和客户服务员工处理市场、建议和内部流程问题的时间，助手可以让他们更多地与客户互动。麦克米兰表示，这个工具就是一个简单的文本窗口，然而背后是确保程序产生高质量回答的困难。他说，银行花费了数月的时间策划文件，并使用人类专家进行回答测试。顾问们需要调整的一点是，他们需要像与人类交谈一样用完整的句子提问，而不是依靠关键词，就像使用搜索引擎一样，麦克米兰说：“你和我交谈时也是这样问问题的，你对这台机器说话也是如此。人们不习惯这种方式。这只是一系列解决方案中的第一个。
摩根士丹利的AI助手将为金融顾问提供辅助，节省时间，帮助其更好地与客户互动。这标志着华尔街进入了生成AI时代。
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来源：https://www.cnbc.com/2023/09/18/morgan-stanley-chatgpt-financial-advisors.html
https://www.reuters.com/technology/morgan-stanley-launch-ai-chatbot-woo-wealthy-2023-09-07/
https://www.marketscreener.com/quote/stock/MORGAN-STANLEY-13654/news/Morgan-Stanley-Kicks-Off-Generative-AI-Era-On-Wall-Street-CNBC-44867845/
