Source: CNBC
亚马逊一直在改进包裹递送服务，近期推出生成式人工智能以提高同日配送的效率。亚马逊的交通技术和服务副总裁Steve Armato表示，科技的运用能优化送货路线、提升仓库机器人智能化、创造更适合员工的工作环境，并更好地预测新商品的库存需求。在加州特雷西的主要分拣中心，Armato透露，2023年3月，60%的Prime订单在美国60个大都市区实现了同日或次日送达。
尽管生成式人工智能带来便利，但也引发了替代人工员工和高能耗的担忧。自2021年以来，亚马逊的仓库机器人数量从35万增加到超过75万。为了改善设备管理和提升员工技能，亚马逊计划在2025年底前投资12亿美元，以培训超过30万名员工。
尽管面临安全隐患的调查，亚马逊依然努力减少员工工作负担。公司称已成功在2024年第一季度实现超过20亿件商品的同日或次日送达。
亚马逊还通过机器学习模型优化配送网络，以减少碳足迹，为实现2040年净零碳目标而努力。与此同时，亚马逊对生成式人工智能的巨额投资是否会带来可观的利润仍然是个未知数。
科技虽能提升效率，但平衡自动化与人力的关系才是未来的关键。
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来源：https://www.cnbc.com/2024/09/17/how-amazon-is-using-generative-ai-to-drive-more-same-day-deliveries.html
https://aws.amazon.com/ai/our-story/
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