北美新视野 2022-07-10
罗杰斯的断网会带来新的变革吗？
Rogers Communications 表示，网络服务已经恢复，网络和系统已接近全面运行，技术团队在周五大范围网络中断后监控一些剩余的间歇性问题。
在周六给客户的一封公开信中，罗杰斯总裁兼首席执行官托尼斯塔菲里再次为服务中断道歉，同时提出了一项行动计划，以“进一步加强我们网络的弹性”。
斯塔菲里 告诉CityNews说“他们已将中断的原因缩小到网络系统故障，原因是周五早上进行了设备维护更新，结果一些路由器出现故障， 导致网络流量超载，造成断网事故的发生，我们拆除并更换了出故障的设备，使网络恢复正常。”
斯塔菲里说，详细调查 还在进行当中 。
据总部位于英国的网络安全监控组织Netblocks称，这次中断导致加拿大大约25%的互联网连接中断。
断网导致客户服务中断，造成很大不良影响，同时还给911服务和各种交易带来了麻烦。
警方表示，在加拿大大部分地区的电话网络中断超过15小时后，911服务才恢复运作。
斯塔菲里 说，他们对一些客户无法联系到紧急服务感到不安，并将作为紧急优先事项解决这个问题。
Interac在其社交媒体平台上发表声明，为给客户带来的不便表示歉意，并表示将增加一家供应商以加强未来的服务。
斯塔菲里 说，罗杰斯计划为所有客户提供两天的信用额度，更多信息将很快提供。并 将主动将信用额度退还到客户的帐户中而不需要客户提出任何申请。
多伦多西区Plantforsoul的一位老板谢里夫·艾哈迈德（Sharif Ahmed）表示，断网让他感到无助，因为他拒绝了没有现金的顾客。
他说“这几乎停止了我所有的生意，大多数人，他们已经不再使用现金了，所以根本无法做生意。 突然无法使用信用卡支付是一个“大问题”。但我们停不下来，我们还需要继续付房租和其他一切费用。”
在附近的 Caked Coffee，店主Supreet Arora说“人们进来时以为只是他们的wifi和手机受到了影响——结果发现咖啡馆也没有wifi。客人 进来后，你想帮助他们，（但是）这里没有wifi。”
他说他只好告诉客人他只能在收现金或赊账，但无论如何都会为客人们服务，并补充说很多人在周六回来付款。
罗杰斯停电的深远影响
这是罗杰斯在14个月内第二次面临严重的断网络恶性事故。2021年4月， 罗杰斯 软件更新影响了无线通话、短信和数据服务。
大面积的断网给许多人敲响了警钟，这一事件表明寡头垄断的电信公司需要更多的行业竞争。
麦克马斯特大学公共政策硕士项目的执行主任瓦斯·贝德纳说：“断网表明加拿大电信业普遍缺乏竞争。”
加拿大的电信行业由三大运营商——Rogers、BCE Inc. 和 Telus Corp. 主导，长期以来，它们对电信行业的控制一直是学术界关注的问题，他们呼吁监管机构增加加拿大对移动和互联网服务的竞争。
尽管 罗杰斯 计划将其Freedom Mobile业务出售给魁北克公司，但 监管机构 目前仍然反对罗杰斯以260亿加元收购Shaw Communications Inc. 的计划，因为监管机构认为该交易只会加强罗杰斯的垄断，并不会创造出可行的第四家运营商。
周五断网开始时，罗杰斯、 Shaw 和 监管机构 刚刚结束了为期两天的调解，但没有解决问题。
Rogers-Shaw交易已获得股东和加拿大广播电视和电信委员会的批准，但仍需接受 监管机构 和创新、科学和经济发展部的审查。
约克大学治理、法律和伦理学教授理查德·勒布朗 (Richard Leblanc) 表示，此次断网对俄罗斯国家资助的黑客等威胁行为者来说是一个学习机会，他们现在看到加拿大的行业、金融机构和医疗保健系统在电信供应商遭受攻击时是多么脆弱。 如果这是一个真实的攻击，这对国家来说可能是灾难性的。
勒布朗 表示，此次断网清楚地表明，联邦政府不能仅仅依靠电信公司来做这些事情。
现在是时候让监管机构，包括加拿大工业部、电信委员会和竞争法庭必须坚持适当、稳健、独立审计的内部控制，以免出现这样的严重事故再次发生。”
加拿大广播电视和电信委员会发言人帕特里夏·瓦拉道 (Patricia Valladao) 表示，电信监管机构正在与罗杰斯保持沟通。
她在一封电子邮件中写道：“目前，最重要的是让网络 恢复使用 ，然后我们将采取一切必要行动来检查发生了什么，并采取必要措施防止它再次发生。”
贝德纳尔说，当从911服务到GO Transit的一切都受到罗杰斯断网的影响时，电信公司的影响力已经彰显得非常明显。 除非我们今天看到人们更换他们的供应商或突然出现新的公开运营选项，否则我们现在能做的只能是愤怒和沮丧。 人们应该因断网而得到补偿。尽管 这对罗杰斯来说是一笔巨大的开支。
独立光纤网络运营商Beanfield称这次断网是“每个电信商的噩梦”，但这也是人们长期以来一直担心Rogers、Telus和BCE缺乏竞争对手的一个例子。
这家公司在推特上表示：“缺乏竞争和选择可能会导致一座小城镇人口完全与世隔绝。 如果你连邻居的帮助都得不到，你去哪里？你怎么打911？”
这家公司补充说，对业务的影响也同样巨大。 这种断网会给金融部门带来严重的后果、自动取款机不能工作、银行分行的运作也是灾难性的损害。 更不用说全国各地无法处理付款的各类企业了。
勒布朗 说，他希望看到集体诉讼以及个别公司的诉讼试图量化断网的成本。 律师擅长这一点，所以如果发生集体诉讼，他们可以衡量生产力损失、无法工作的成本、如错过会议、错过机会、错过合同等等，这非常重要，如果所有这些数百万人失去了一天的工作，他们必须得到补偿。”
（新闻来源：CityNews）
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