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AT&T在经历去年的网络故障后，承诺为移动客户在未来60分钟及以上的故障情况下提供全天账单抵免。此外，光纤客户在20分钟及以上的故障也可获得相应抵免，但需使用AT&T提供的网关。 该承诺对故障情况有一些限制，例如，只在影响10个或以上信号塔时才适用。 AT&T声明，账单抵免不包括税费，与故障无关的事件，以及计划内的维护将不符合抵免条件。 信号故障客户将在恢复服务后收到抵免信息，若未能自动抵免，需主动联系AT&T。
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