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消费者金融保护局（CFPB）对美国最大的三家银行提起诉讼，指控这些机构未能保护客户免受Zelle支付平台上的诈骗。据诉讼称，自Zelle运营七年以来，用户因这些指控所述的失误而损失超过8.7亿刀。 CFPB局长Rohit Chopra表示，这些大型银行因受到竞争支付应用的威胁而急于推出Zelle，导致该平台成为诈骗犯的金矿，同时常常让受害者独自应对。 诉讼指出的指控包括：不良的身份验证方法使得诈骗犯能够快速创建账户并针对Zelle用户；允许重复犯罪者继续访问平台；忽视并未能报告诈骗实例；未能正确调查消费者投诉。 CFPB要求改变平台的操作，并获取一笔民事赔偿金，作为CFPB的受害者救济基金。
