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上周五,斯科舍银行在社交媒体上宣布将于当天开始进行计划维护,并预计在周二结束,期间将影响多项信用卡及信用额度服务。然而,许多客户发现自己在维护结束后仍无法访问账户,甚至无法进行电子转账。 斯科舍银行在周三承认,部分客户正在经历银行服务的间歇性访问问题,并对此表示歉意。这次故障引发了许多顾客的愤怒评论,甚至有人提起了集体诉讼。 客户在维护期间未收到提前通知,因无法访问账户而面临延迟缴款的风险,许多客户开始对该行的不满情绪上升。 专家建议监管机构应该更加重视银行的系统升级问题,以保障客户的权益。
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