随着流媒体价格上涨,家庭娱乐习惯的变化,用户开始定期暂停订阅并在一年内再重新加入。根据Antenna的数据,2024年前三季度,曾在过去一年内取消订阅并重新加入同一服务的用户比例为34.2%,较2022年的29.8%有所上升。 这表明,虽然行业整体客户流失率上升,但由于用户的暂停和恢复订阅行为,实际的流失率显得没有那么明显。 2024年8月,美国流媒体用户的平均取消率达到5.2%,但考虑到重新订阅的用户后,流失率实际降低至3.5%。 流媒体服务提供商正在努力通过捆绑优惠、促销活动以及针对广告支持的低价计划,吸引客户迅速回归并增加价值感。