小布爱多伦多
残奥会运动员布罗克·理查德森在抵达弗雷德里克顿时发现他所请求的设备并未到达，导致他被要求在转移至轮椅时与护理人员分开。理查德森表示他对这一要求感到不安，因为这是他第一次被要求让陪同人员离开飞机。 虽然加航在2023年11月承诺将改善残疾乘客的服务，并投资设备及员工培训，但调查发现现场表现与承诺相距甚远。他在从多伦多往返弗雷德里克顿的航班中，当需要帮助时，却发现其他乘客在他之前登机。 尽管加航副总裁称这属于特殊情况，并表示公司会调查相关事件，但理查德森对此表示怀疑。他强调，对残疾人来说，安全与尊严至关重要。 加航在十月表示已订购27台升降机，并在逐步引入中，不过理查德森的经历反映出整体服务依然有待改善。全体社区都应共同努力提升服务质量，确保无障碍旅行成为必需。
