Source: CBC
残奥会运动员布罗克·理查德森在抵达弗雷德里克顿时发现他所请求的设备并未到达，导致他被要求在转移至轮椅时与护理人员分开。理查德森表示他对这一要求感到不安，因为这是他第一次被要求让陪同人员离开飞机。
虽然加航在2023年11月承诺将改善残疾乘客的服务，并投资设备及员工培训，但调查发现现场表现与承诺相距甚远。他在从多伦多往返弗雷德里克顿的航班中，当需要帮助时，却发现其他乘客在他之前登机。
尽管加航副总裁称这属于特殊情况，并表示公司会调查相关事件，但理查德森对此表示怀疑。他强调，对残疾人来说，安全与尊严至关重要。
加航在十月表示已订购27台升降机，并在逐步引入中，不过理查德森的经历反映出整体服务依然有待改善。全体社区都应共同努力提升服务质量，确保无障碍旅行成为必需。
服务质量的提升往往源于每个人的声音，希望每一位乘客都能享受到应有的尊重与便利。
特别声明：本文及配图均为用户上传或者转载，本文仅代表作者个人观点和立场，不代表平台观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，
对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本平台不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，
并请自行核实相关内容。如发现稿件侵权，或作者不愿在本平台发布文章，请版权拥有者通知本平台处理。
Copyright Disclaimer: The copyright of contents (including texts, images, videos and audios)
posted above belong to the User who shared or the third-party website which the User shared from.
If you found your copyright have been infringed, please send a DMCA takedown notice to
info@microheadline.com
来源：https://www.cbc.ca/news/marketplace/air-canada-promises-accessible-transit-hidden-camera-1.7369146?cmp=rss
https://www.bbc.com/travel/article/20240222-air-canada-chatbot-misinformation-what-travellers-should-know
https://www.reddit.com/r/aircanada/comments/17i6uoe/passenger_forced_to_drag_himself_off_air_canada/
