Source: BlogTO
一名加拿大男子奥文·史密斯（Owen Smith）声称，他和妻子及小狗汉娜因宠物托运箱尺寸问题，遭到加拿大航空拒绝登机。他们曾多次乘坐加拿大航空及其他航空公司旅行，从未遭遇过类似问题。
然而，在7月10日，他们等待从墨西哥城飞往多伦多的航班时，加拿大航空员工表示汉娜和她的托运箱太大，拒绝他们登机。史密斯认为这种说法不实，并强调他们使用的托运箱符合航司标准。
最终，在长时间的争辩与干预后，他们不得不重新预定航班前往多伦多，遭受了巨大的羞辱。
史密斯对事件表示失望，并希望用自己的经历防止其他旅客遭受这样的对待。
在追求规则的同时，航空公司是否也意识到，人与宠物之间的情感连结同样重要？
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来源：https://www.blogto.com/travel/2024/09/air-canada-unfairly-denied-boarding-toronto-dog-carrier/
https://www.flyertalk.com/forum/air-canada-aeroplan/1965218-refused-transport-because-8-5lb-dog-why-9.html
https://www.flyertalk.com/forum/air-canada-aeroplan/13382-ac-denied-boarding-policy.html
