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加州新法要求一键取消订阅服务(音频)

加州通过了一项新法律,使消费者在注册自动续费服务时更容易取消他们的流媒体订阅和类似产品。根据通过的法案(AB 2863),提供一键购买自动续费服务的公司,也必须提供一种通过相同一键方式取消订阅的选项。 加州已经有全国最严格的订阅取消法律之一,要求公司如果允许客户通过互联网注册服务,也必须提供在线取消重复订阅的方式。最初的法律旨在防止公司让客户通过网络购买订阅后,迫使他们拨打热线进行取消。 消费者保护团体抱怨,公司通常让客户在电话上等待很长时间,期望他们最终会挂断电话而不取消服务。 尽管这项法律理论上良好,但仍存在一个漏洞:公司只需提供在线取消订阅的途径,就可以合规,但却可以要求客户点击多个链接或访问多个网页,在处理取消请求之前有选择加入的要求。

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