Source: The Verge
Sonos仍在努力清理其新应用程序混乱推出所造成的困局，为了帮助用户更好地了解正在进行修复的内容，公司分享了一个公开的Trello面板，详细说明正在进行修复的内容。该面板的所有内容均来源于各种帖子和发布说明（例如未来功能更新），包括来自Sonos员工KeithFromSonos的Reddit用户介绍的直接沟通。KeithFromSonos表示：“我们听到的和正在处理的问题都来源于您——整个社区，我们意识到了这一机遇。
Sonos于五月推出了新应用程序，不久之后，出现了诸如缺失功能和应用程序在可访问性方面退步等问题的负面反馈。公司一直在发布更新来修复问题，但Spence在七月仍发表了一份包含Sonos计划在未来几个月内添加到应用程序的功能路线图的公开道歉。Sonos还推迟了两个产品的推出，以专注于修复应用程序。
公司考虑重新推出旧应用程序，但Spence表示这将造成更大的问题。KeithFromSonos表示Trello面板并非“我们内部路线图上每一项的详尽列表”，也不是每个已知问题的视图，但它是一个“实时文档，将随时更新我所获得的信息。例如，在面板上的“路线图”部分中，有“完整队列编辑/管理”和“播放列表编辑”的条目。
即将推出”部分包括“搜索和浏览延迟修复”和“音量响应改进”等条目。Sonos不是唯一一家推出公开Trello面板以让用户了解其工作内容的公司。Epic Games为《堡垒之夜》和Epic Games商店提供了Trello面板，而EA为《Apex英雄》提供了Trello面板。
透明化公开修复过程，提升用户信任。
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来源：https://www.theverge.com/2024/8/29/24231766/sonos-trello-board-fix-busted-app
https://en.community.sonos.com/controllers-and-music-services-229131/problems-with-new-sonos-app-6894888
https://support.atlassian.com/trello/docs/troubleshooting-for-the-ios-app/
