Source: CBC
劳伦斯·巴克表示，他很失望，在他购物的主要超市里，收银员不再主动帮他打包货物。巴克觉得打包很烦人，因为他感觉自己被迫在下一个顾客的物品滑下传送带之前快速地把物品打包进他的可重复使用袋子里。于是他选择了自助结账，可以慢慢地打包。巴克表示：“我不会被匆忙和疲惫所困扰，也不会让所有的杂货像交通堵塞一样堆在一起。住在安大略省Fenelon附近的巴克说：“我只是为了避免压力才去自助结账的。巴克回忆了过去超市常雇佣在收银员处打包的打包员的时代。然后突然间，甚至连收银员打包货物也停止了，你只能自己来。数十名加拿大人在社交媒体上发表了类似的抱怨，质疑为什么乐购超市、Sobeys和沃尔玛等大型杂货店似乎减少或取消了现场打包服务。CBC News进行了调查，结果显示并没有简单的答案，包括加拿大主要杂货店都没有给出明确回答。然而，显而易见，由于联邦政府在2022年底禁止使用塑料袋，导致可重复使用袋的兴起，使得许多商店普遍期待顾客在收银员处自行打包。一旦我们有了自己的袋子，我认为大家就只是自己来装袋。在多伦多一家乐购超市的收银员处自己打包食品的肖娜·斯奎尔说。这已经成为常态。但为什么会这样呢？食品经济学家迈克·冯·马索表示，受可重复使用袋潮流的影响，杂货店鼓励自行打包以降低劳动成本。
我认为如果你需要帮助，你可以得到帮助，但我认为真正的动机是让你尽快离开，从而可以为下一个顾客服务，”在瓜尔夫大学担任副教授的冯马索说。我认为我们被训练不要指望别人给我们打包...我们似乎已经走入了这种陷阱。CBC News观察了多伦多市中心的一家乐购超市、Sobeys和沃尔玛的繁忙收银员。在每家商店里，大多数顾客主动自行打包。但是，如果顾客在结账时购买新的可重复使用袋，收银员通常会自动打包货物。多伦多的索菲亚·伯杜西曾在塑料袋时代作为一名乐购超市的收银员工作，她表示她曾经自动为所有顾客打包。她说：“这曾经是购物体验的一部分，现在我感觉他们又拿走了另一件事。他们在提高价格，而我们所得到的却越来越少，”她指的是自2020年以来食品成本上涨了23%。伯杜西说她注意到，如果要求，乐购的收银员会为她打包杂货，但她认为顾客不应该要求这样做。她还说最近两次去沃尔玛，被告知不会提供打包服务是商店政策。你可以去沃尔玛买了400美元的杂货，他们不会给你打包。加拿大沃尔玛发言人斯蒂芬妮·富斯科在一封给CBC News的电子邮件中表示，收银员乐意帮助需要或希望得到打包帮助的顾客。作为对过去几年社交媒体上多位顾客的抱怨的回应，沃尔玛提供了更多细节。该公司表示由于顾客自带袋子，“在大多数商店引入了自行打包”，而收银员则在需要时提供帮助。
富斯科未就为何自带袋潮流激发了自行打包政策的问题做出回应。你好，对于您的体验我们感到抱歉，鉴于顾客自带包到商店，我们在大部分店面推出了自行打包。员工会接受培训，以协助需要帮助的顾客。乐购公司发表的电子邮件表示，其在非折扣店中“政策和期望是顾客可以得到打包服务。然而，在2021年，该杂货店在社交媒体上表示，已经推出了“自行打包计划”，从而可以“由于省去了劳动力成本而提供更低的价格。乐购没有回应有关该计划的问题。公司在社交媒体上的声明证实了冯·马索的理论，即杂货店鼓励自行打包以节省成本。他说顾客自己包装可以加快收银队伍的速度，因此杂货店可以减少收银员通道。我认为杂货商一直在寻找降低成本的途径，”他说。你好，为了为顾客提供更有效的结账体验，我们推出了自行打包计划。由于省去了劳动力成本，我们得以提供更低价格，因为我们的收银员能够处理更多的顾客订单。安大略省舒尔斯伯里的罗伊·格雷厄姆报告了他在当地Sobeys购物的互相矛盾的经历。他说收银员有时会帮他打包杂货，但他经常是独自一人。他怀疑是因为顾客的用过的袋子可能受到污染。
我认为他们不想触碰可重复使用的袋子，”他说。我不怪他们。然而，在这篇报道中提到的主要杂货店都没有说明顾客未清洗的袋子是问题。Sobeys发言人Tshani Jaja表示，其打包服务取决于店铺、地区和员工。在由Empire公司拥有的安大略省Farm Boy中，非快速通道的收银员会向所有顾客提供打包服务。每次我去的时候，他们都会打包，”曾担任收银员的伯杜西说，并补充说Farm Boy的收银员会要求她在结账时交出可重复使用的袋子。CBC News在多伦多的一家Farm Boy观察到，为顾客打包的收银员带着手套。该超市没对请求作出回应。在温尼伯的小型杂货连锁店Food Fare中，无论顾客可重复使用袋的状态如何，收银员都会主动提供打包服务。我有些收银员发出评论说‘这些包很脏’，”Food Fare的所有者芒瑟尔·泽伊德说。作为回应，他为他们提供了手套和消毒液。我们的企业是以服务为基础建立的，”他说。我们会继续提供打包和将杂货搬出去的服务。
在这个忙碌的时代，自助打包杂货成为一种趋势，是否为了更高效的服务，抑或是劳动成本的考量，这是个值得思考的问题。" } ```
