Source: The Verge
YouTube宣布推出新的AI助手功能，帮助用户恢复被黑客攻击的账户。这个被称为“故障排除工具”的聊天机器人可以通过YouTube帮助中心访问，向被黑客攻击的创作者提问一系列问题，引导他们完成保护受影响的Google登录信息和撤销对YouTube频道所做的任何更改的过程。该支持助手目前仅提供英文版本，对“特定创作者”的访问权限也受限，但谷歌表示计划最终将该功能提供给所有YouTube创作者。
我们已成功访问该工具，结果看起来…还行。这只是一个相当标准的支持聊天机器人，目前没有检测到生成AI的怪异情况，而且看起来有一些防护措施。
然而，它并没有真正解决创作者们提出的一个主要投诉：当问题出现时，几乎不可能与YouTube联系。直接与YouTube代表对话通常仅限于该平台合作伙伴计划中最大的创作者，而较小的账户只能通过帮助页面或YouTube支持的自动响应来解决自己的问题。
将AI驱动的聊天机器人加入其中可能会激怒那些希望YouTube改善与用户沟通方式的创作者。尤其是像账户遭受黑客攻击这样的问题甚至影响了像Linus Tech Tips这样的大型创作者，并且先前已经花费较长时间来解决较小的合作伙伴账户的问题。
加入AI聊天机器人或许是YouTube解决问题的一步，但对于希望改善与用户沟通方式的创作者们来说，是否足够呢？
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来源：https://www.theverge.com/2024/8/22/24225690/youtube-support-restore-hacked-channels-ai-chatbot
https://www.youtube.com/watch%3Fv%3DFKrAug94bGg
https://www.kaspersky.com/blog/youtubers-takeovers/48375/
