Source: Slashdot
Sonos决定延迟两款原定于今年晚些时候发布的硬件产品，全力修复存在问题的App。公司于5月7日发布了重新设计的手机App，但存在种种缺陷和缺失功能。Sonos还于5月进入了竞争激烈的耳机市场，推出了Ace耳机，但由于新Sonos App的问题立即变得不被重视。Sonos首席执行官Patrick Spence表示：“在我们解决问题、让顾客再次对Sonos赞不绝口之前，我不会停止努力。他在下午的收益电话会议上表示：“我们相信，我们的重点需放在先解决App问题，然后再考虑其他。
他继续说：“这意味着我们必须推迟原定于Q4发布的两款重大新产品，直到我们的App体验达到Sonos、顾客和合作伙伴期望的质量水平。其中一款产品几乎肯定是Sonos的下一代旗舰音响条，代号Lasso，如我上个月透露的。对于电话中的一个问题，Spence表示：“这些产品已经准备好在Q4发货。他还深入探讨了App问题以及Sonos计划如何解决。
Spence坚定地认为，彻底改造App及其基础架构对公司的未来“是正确的选择”; 他说，“这款新App”基于现代编程语言构建的模块化开发平台将使我们能够更快地推动更多创新。但Spence现在也承认该项目是仓促进行的。他表示：“在App方面，我为速度而努力的这个决定适得其反。随着我们将新软件推广到越来越多的用户，显而易见地，我们在测试中未发现的顽固错误显现出来。
因此，我们的太多顾客正在经历比之前更糟糕的体验。目前，Sonos正在寻求长期专家的帮助。Spence表示：“我已要求Sonos体验的原始软件架构师Nick Millington尽一切努力解决新App存在的问题。Sonos董事会成员Tom Conrad正在帮助监督App改进工作，并“确保”一切按计划进行。
技术发展速度快，但质量不能忽视。Sonos为解决App问题延迟新品发布，值得肯定公司对用户体验的重视。
