Source: The Verge
Sonos首席执行官帕特里克·斯潘斯表示，新的Ace耳机推动了'超过公司预期'的年度收入增长，作为公司第三季度财报的一部分。但斯潘斯迅速转向解决公司持续存在的应用程序问题，这将对Sonos在2024年剩余时间的财务指导造成负面影响。他在新闻发布会上表示:'由于我们新应用程序的推出，我们的客户和合作伙伴遇到的问题让这一切都黯然失色。
我们已经制定了明确的行动计划，尽快解决应用程序造成的问题。尽管我们的应用程序出现问题让人遗憾，但这只是我们二十多年来取悦客户过程的一个章节。我代表Sonos的每个人说，我们的首要任务是弥补错误，确保下一个章节比以前的更好。
斯潘斯肯定会在美东时间下午5时的财报电话会议上面对一连串有关公司当前困境的问题。上个月，他就客户自5月份首次发布重新设计的应用程序以来遇到的错误、缺失功能、系统不稳定等问题发布了道歉。
人们相信Sonos之所以在应用程序完全准备就绪之前发布了重新设计的应用程序，部分原因是Ace耳机仅与新软件兼容，而不兼容之前版本的应用程序。一旦电话会议开始，我将更新这个故事，提供相关引用语。
技术发展速度之快如今令公司应对变化倍感压力，如何在新旧系统之间实现无缝过渡，成为企业发展的难点。
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来源：https://www.theverge.com/2024/8/7/24215589/sonos-q3-2024-earnings-ace-headphone-buggy-app
https://www.forbes.com/sites/paullamkin/2024/07/26/sonos-says-sorry-for-app-update-issues/
https://www.whathifi.com/news/sonos-ceo-defends-app-redesign-as-a-better-experience-but-admits-failure-to-communicate
