Source: CBC
根据CBC新闻对近9个月数据的分析，加拿大交通运输管理局（CTA）官员裁定解决的9,740起案件中，有一半的航空公司乘客纠纷裁决结果有利于乘客。在获胜的裁决中，72.6%的情况下，航空公司需为航班干扰赔偿。
剩下的情况下，航空公司需为额外费用或退票退款给客户。CTA的数据显示，其中32.8%的裁决涉及加拿大最大航空公司Air Canada，30%的裁决涉及第二大航空公司WestJet。
CTA新的在线工具列出了裁决的选定数据，包括航班号、日期、延误是否在航空公司控制范围内，以及是否要求航空公司支付赔偿。
由于去年对CTA投诉流程进行的立法变更，只有在乘客和航空公司双方同意的情况下，完整决定才会公开。
尽管半数的裁决有利于乘客，但裁决细节的保密引起不少关注，背后是否存在违宪疑虑，值得深入探究。"
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来源：https://www.cbc.ca/news/business/passenger-compensation-cta-1.7281613?cmp=rss
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/faq/index_en.htm
https://torontosun.com/news/national/airline-regulator-prods-passenger-to-keep-quiet-on-complaint-rulings
