Source: The Verge
尽管英特尔的第13和14代Intel Core处理器存在崩溃问题，但公司正在尝试通过为潜在受损芯片用户扩展两年保修来改善情况。英特尔的Thomas Hannaford向The Verge表示：“英特尔致力于确保所有在使用13和/或14代台式处理器中遇到不稳定症状的客户在换货过程中得到支持。英特尔的盒装CPU已经提供三年有限保修，这一调整意味着大多数受影响的CPU现在将拥有5年保修。
英特尔表示，台式CPU的不稳定性问题的主要原因是由于“工作电压过高”，公司正在努力在8月中旬发布解决根本原因的补丁。但这一补丁似乎不会修复已经发生的任何损坏，这意味着修复受损芯片的最佳方式是更换。英特尔的全面声明如下：英特尔致力于确保所有在使用13和/或14代台式处理器中遇到不稳定症状的客户在换货过程中得到支持。
我们坚决支持我们的产品，未来几天我们将分享更多关于对盒装Intel Core 13和14代台式处理器提供两年延长保修支持的细节。同时，如果您目前或过去在您的Intel Core 13/14代台式系统上遇到不稳定症状：对于从OEM/System Integrators购买系统的用户，请联系您的系统制造商支持团队以获得进一步协助。对于购买盒装CPU的用户，请联系英特尔客户支持以获得进一步协助。
英特尔还正在研究易于识别终端用户系统上受影响处理器的选项，并将尽快提供进一步指导。同时，我们对沟通的延迟表示歉意，因为这是一个复杂的问题，确切的根本原因一直不明确。
在硬件问题困扰用户许久后，英特尔的保修延长举措可能会为心急等待解决方案的用户带来一线希望，尽管根本问题仍需要等待解决。
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来源：https://www.theverge.com/2024/8/1/24211616/intel-crashing-13th-14th-gen-cpus-warranty-two-more-years
https://news.ycombinator.com/item%3Fid%3D41079901
https://www.reddit.com/r/pcgaming/comments/1e2mpz8/intel_accused_of_selling_defective_13th_14th_gen/
