Source: Slashdot
根据《消费者报告》披露的一份未经编辑的投诉，提前解约费用对 Adobe 来说‘有点像海洛因’，这是一位 Adobe 高管的说法，投诉称公司隐瞒费用并使取消 Creative Cloud 变得过于困难。该未经编辑的投诉中也披露了 Adobe 内部意识到研究显示订单和取消流程过于复杂，顾客对意外提前解约费用感到不满的前所未见的指控。
对于这一言论，Adobe 的总法律顾问兼首席信任官 Dana Rao 表示，他对他们继续断章取义非高管员工数年前的评论以支持他们的案件的方式感到‘失望’。Rao 补充说，被引用的人不是直接向首席执行官 Shantanu Narayen 汇报的领导团队成员，提前解约费用的决定‘不会是他们的决定’。
在美国联邦贸易委员会的案件中，提前解约费用占公司‘不到百分之半’的年收入，Rao 告诉《消费者报告’。
‘它不推动我们的业务，不影响我们的业务决策。
有时候，一个看似微不足道的费用政策，可能在公司运营中扮演着不可或缺的角色。
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来源：https://news.slashdot.org/story/24/07/27/0046232/adobe-exec-early-termination-fees-are-like-heroin?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.pcmag.com/news/ftc-adobe-exec-said-hidden-cancellation-fee-is-like-heroin-for-the-company
https://www.theverge.com/2024/7/25/24205774/adobe-ftc-lawsuit-creative-cloud-cancellation-fees-heroin
