Source: Slashdot
根据FTC的最新未删减投诉，Adobe一名高管称提前终止费用对Adobe来说‘有点像海洛因’。
投诉中透露，在订单流程中‘根本没有办法消除终止费或更明显地讨论它’，不这样做会对业务造成重大打击。
同时，投诉中还包含了此前未曝光的指控，指出Adobe内部已经意识到研究显示其订单和取消流程过于复杂，顾客对突如其来的提前终止费感到不满。
在短暂的采访中，Adobe的总法律顾问兼首席信任官Dana Rao对这一具体引述和FTC的投诉总体提出异议，称他‘对他们继续断章取义，从几年前的非高管雇员口中挖出言论并加以利用来证明他们的观点感到失望’。
公司内部的认知与外部公众的感受之间的脱节，可能会导致消费者的不信任感。"
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来源：https://tech.slashdot.org/story/24/07/25/1537207/adobe-exec-compared-creative-cloud-cancellation-fees-to-heroin?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.theregister.com/2024/07/25/adobe_exec_likens_subscription_penalty/
https://www.theverge.com/adobe
