Source: Slashdot
自2021年收购以来，Google对Fitbit的影响主要体现为功能减少，Google将注意力转向将用户吸引至Fitbit应用程式。长期用户涌向Fitbit-有时是应Fitbit的要求-以分享数百条有关最近更改的投诉。然而，Google对客户反馈多无回应。应该提到的是，Fitbit的不满用户更有可能在网上发表投诉。不过，值得注意的是，Fitbit的公告目前已被1,523（截至书写本文时）条主要是负面的回复所应对，新回应仍在不断涌入。
Fitbit论坛上另一个要求保留网页仪表板的主题目前有601个支持票。在Reddit上也能找到愤怒的用户。最常见的投诉是失去之前可用的功能。一位社区成员Seymourh86在6月写道：“更改是可以接受的。删除关键功能则不行。
本周的评论显示用户还未从改变中恢复过来。例如，DebL555今天表示他们“极度失望和沮丧，无法在PC上访问我的仪表板。昨天，NessWeb称这一变化是“一个极度糟糕的决定”，并补充说：“这对于视觉障碍或手指灵巧问题的人特别糟糕。对其他人来说，也很糟糕，因为在3英寸的屏幕上看不到真正的计算机上所能看到的那么多…请恢复网页界面！”自从收购后每次Fitbit出现问题时，人们普遍认为Google正在使Fitbit变得更糟以推动人们转向Pixel手表。社区论坛上其他人感到沮丧是因为他们觉得Google在忽视长期Fitbit客户的反馈。
6月，一位用户jessicabilasano写道：“我只是希望Fitbit不要像其他Google收购的产品/公司一样变成噩梦。Google，何不改进那些用户喜欢的Fitbit功能呢？听取你的客户/消费者的意见。然而，对公开负面用户反馈的缺乏回应最近已成为Fitbit品牌的常态。用户寻找替代方案，因为Google专注于应用中心，”schwit1说。Google毁了一切，它已经毁了Google。
在用户有怨言的时候，聆听他们的声音并做出改变是维持品牌忠诚度的关键。" } ```
