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FTC调查PC制造商限制消费者修理权问题

2024-07-03 科技汇总
FTC调查PC制造商限制消费者修理权问题

Source: The Verge

你有没有见过覆盖在设备螺丝孔上的“如果拆封保修无效”的贴纸?今天,FTC提醒ASRock、技嘉和Zotac这样做是非法的。事实上,FTC向ASRock、技嘉和Zotac发送了信函,指出他们的担忧不仅仅止于外观贴纸。每封信都告诉制造商修改其保修条款,检讨其客户支持实践,确保他们不会非法威胁你的保修权利。

其中一封信写道:“如果技嘉在实践中根据上述保修条款或类似条款拒绝保修,员工会感到担忧。ASRock的保修书第一行写道,“如果产品被修改、损坏或其他方式篡改,例如,外壳被打开或额外的零部件被安装/拆卸,厂商保修将作废。技嘉则写道:“如果产品内部的制造标签被拆除或损坏,将不再享有保修。

FTC所援引的特定维修权法律并非各州正在生效的法律,而是试图阻止公司提出不良保修行为和在最初就误导消费者的联邦马格诺森莫斯保修法。FTC撰写:“保修法规定,消费者产品售价高于五美元的保修商不得将其书面保修与消费者使用任何按照品牌、商标或公司名称标识的物品或服务,如维修服务,等有条件联系,除非 (1) 保修书述明会为消费者提供该物品或服务免费,或者 (2) 保修商获得联邦贸易委员会的豁免。FTC告知每家公司称:“我们已复制并保存了有问题的网页,并计划在30天后检讨贵公司的保修书和促销材料。

2018年,FTC已通知任天堂、索尼、微软以及华硕、HTC和现代汽车同样的问题。任天堂、索尼和现代汽车两个月内更新了政策。iFixit在博客中探讨了“如果拆封保修无效”的贴纸在其他地区可能是合法的。

保修条件是否限制了消费者的维修权利,值得反思厂商对消费者权益的尊重程度。" } ```

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来源:https://www.theverge.com/2024/7/3/24191790/asrock-gigabyte-zotac-ftc-warranty-void-right-to-repair https://www.securityweek.com/tech-support-firms-agree-to-26m-ftc-settlement-over-fake-services/ https://www.proskauer.com/pub/ftc-focus-competition-and-the-right-to-repair
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