Source: CNBC
在上周的一次全员会议上，Google新任搜索负责人表示，随着人工智能在互联网搜索中更加深入，错误将会发生，但公司应该继续推出产品，让员工和用户帮助发现问题。新上任的搜索副总裁Liz Reid表示，重要的是我们不要因为偶尔出现的问题而拖后腿，而是在发现问题时及时解决。Reid的评论出现在Google关键时刻，公司正忙于与OpenAI和微软在生成式人工智能领域保持步伐。聊天机器人和相关人工智能工具市场自OpenAI在2022年底推出ChatGPT以来已经迅速扩张，为消费者提供了一种新的在线信息获取方式。Google匆忙推出新产品和功能导致了一系列尴尬。
Google上个月发布了AI概述，在Google搜索页面顶部提供了查询答案摘要的功能。尽管Google已经研发AI概述一年多，但用户发现查询结果出现荒谬或不准确答案，而他们无法选择退出。Google匆忙修复错误。Reid在5月30日发表了一篇博客文章，抨击一些用户发布的“恶搞”内容，但承认公司做出了十几项技术改进。Google发言人在一封电子邮件中表示，“绝大多数”查询结果都是准确的，AI概述出错的情况是“在700万次独特查询中只有不到一个违反政策。
AI概述的失误情况有所规律。去年在推出AI机器人Bard之前，Google高管面临ChatGPT带来的挑战。尽管Google在推出AI驱动的Gemini图像生成工具时不得不暂停该产品，用户发现了流传甚广的历史错误和可疑回答。Reid的态度表明，Google愈发愿意接受错误。她说公司对AI产品进行了大量测试以及“红队”，即在外部发现技术漏洞之前的努力。
Reid表示，尽管做了很多红队测试，但仍需要继续加强。通过推出AI产品，团队能找到“数据空缺”等问题，从而解决问题。Reid感谢各团队员工对修正工作的贡献，并强调了员工反馈的重要性。她指引员工通过内部链接报告漏洞。她说：“每当你发现问题，无论大小，请报告。
在人工智能时代，接受问题和错误是企业发展的必经之路，Google的开放态度为其持续创新提供了前进动力。" } ```
