Source: Slashdot
软银开发了旨在减少呼叫中心运营商心理压力的AI语音转换技术，通过改变恼怒客户的声音听起来更加平静。
该技术不改变措辞，但会降低声音的音调和语调以软化情绪，以帮助操作员更好地与客户沟通。
AI技术的进步在一定程度上减轻了操作员的压力，也引发人们对于未来人工智能在人际交流中的影响产生思考。"
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来源：https://slashdot.org/story/24/06/12/0438231/softbanks-new-ai-makes-angry-customers-sound-calm-on-phone?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://www.asahi.com/ajw/articles/15300914
https://www.fastcompany.com/91126471/japanese-telecom-provider-will-use-ai-smooth-out-irate-customer-voices-before-routing-reps
