Source: CBC
Brampton市议会将雇佣数十名执法人员，以回应一份报告强调执法部门的压力，因每天接到数千宗申诉，远超其承受范围。市府接受了一份由AtFocus咨询集团委托的检讨报告所提出的一系列建议后做出决定。报告日期为3月22日，显示与去年相比，投诉数量增加了22%以上，而员工水平下降了4.5%。市府接受了检讨的全部建议，并表示正在努力实施28项建议中的17项。市议会根据周三接收的员工更新报告决定，接下来一年将花费近$4.3M雇佣26名全职执法人员，14名兼职人员，并购买12辆紧凑型皮卡卡车和设备。市府告诉CBC Toronto，2023年市府接收了近109,000起申诉，但只有93名执法人员。
根据AtFocus检讨，近68%的申诉涉及停车问题，其中一半尚未处理。除了停车问题外，申诉主要涉及财产标准、许可和市政法规。市长Patrick Brown表示，该检讨是因为市民对市府执法服务的满意度调查显示了“最低满意度水平。他说：“我们不希望在城市中看到任何糟糕的条件。我们不希望容忍不安全、危险的情况。我们希望有一支能够回应申诉的执法部门...草地长得不受控制，一个车道停着八辆车，到处都是垃圾，存在老鼠问题。
执法和执法服务主管Robert Higgs在4月份的市议会会议上表示，他担心Brampton执法工作中的差距越来越大，引发了公众的挫败感和员工士气低落。根据AtFocus的检讨，与2022年相比，对成千上万起申诉的未回复导致回拨电话和升级增加了380%。这些回拨电话“产生了更多的服务请求，直接增加了已经不堪重负的执法部门的工作量”，Higgs表示。据报道，雇佣新的执法人员可能需要8至12个月的时间，但Brown表示已将此事交给人力资源部加快流程。虽然一些建议正在实施，员工确定了其他措施来减缓压力，从雇佣监督员到培训新人员、一个专门负责回拨的主管、全天候执法人员、区域规划师和一个分析员为城市的住宅租赁许可试点项目。在最新的报告中，Higgs表示，用于装备执法单位的支出“受到赞赏并在短期内有效，但不可持续。
没有快速解决方案，”他说。据报告，人手短缺的执法部门正在用于处理日益增加的积压问题，陷入低士气中。Brown表示情况正在改变。他说，员工对新的开支表示欢迎。对那些看到糟糕、糟糕条件的执法人员，我们现在有了处理它们的工具...感谢上帝，是时候了。
面对执法部门人手短缺，Brampton市府采取了积极行动，希望能够有效解决市民的投诉，提升市民满意度。" } ```
