Source: CNBC
亚太地区的客户挑选出他们最喜爱的银行，而银行则在快速变化的环境中竭力满足消费者的期望。调查表明，在全球利率走低的趋势下，银行开始应对高通胀和高利率的长期影响，并面临着可能改变该行业的技术创新，如生成式人工智能在世界范围内日益流行。市场研究公司Statista调查了14个主要经济体中拥有支票或储蓄账户的22,000名个人。这份首次发布的报告旨在突出那些最好满足各自市场消费者需求的银行。参与者评估了他们对银行的整体满意度，以及是否愿意向他人推荐。他们还根据信任、条款和条件（如费用和利率）、客户服务、数字服务以及财务建议的质量对每家银行进行评分。排名只包括符合报告中描述的标准的银行。
荷兰银行ING在澳大利亚脱颖而出，超越了当地众多竞争对手。像大多数经济体一样，澳大利亚人最看重信任，对他们得到的财务建议则在乎较少。在上海和香港上市的招商银行打败了国内外竞争对手，夺得中国内地第一名。中国四大国有银行之一的中国建设银行在外资银行如汇丰银行的排名中名列前茅。印度领先的私营银行ICICI银行是该国的首选，尽管与大多数本地银行的竞争十分激烈。印尼最大的私营商业银行印度尼西亚中央银行在激烈竞争中脱颖而出。客户在排名中既看重信任又重视数字服务。
总部位于日本的信新网络银行击败其他国内银行，名列榜首。马来西亚市值最大的马来亚银行成为客户的首选，超越了国内外银行的竞争。新西兰四大银行之一的新西兰国家银行在给予信任最重要的标准下名列第一。在像新西兰这样的一些经济体中，市场上竞争对手较少，银行市场规模也有所不同，因此只有五家银行上榜。菲律宾最大的银行之一菲律宾国家银行在同类企业的竞争中位居榜首。新加坡最大的银行星展银行击败国内同行，摘得该国首位。
由于市场规模较小，银行竞争对手较少，因此只有五家银行上榜。韩国的互联网银行Toss Bank成功击败国内竞争对手，脱颖而出。总部位于台北的玉山金融在客户看重信任且较少关心财务建议的情况下，获得了最高评分。泰国第二大银行泰坤银行在该国名列榜首。由于竞争对手较少，银行市场规模差异，仅有五家银行入选。越南私营银行东财银行是客户在该国的首选，信任再次成为调查受访者的主要因素。
银行选择代表了消费者对于金融体验的看重，信任和数字服务不负消费者所望。" } ```
