Source: Slashdot
美国运输部部长皮特·布泰吉宣布了航空业的新规定，要求航空公司自动向取消或大幅延误的乘客退还现金。如果行李在12小时内丢失未送达，航空公司也需退还现金。布泰吉在周三的新闻发布会上表示：“这是美国飞行民众的重要一天。
新规定被称为运输部历史上最大的一次乘客权利扩展。根据ABC新闻报道，航空公司不能再自行决定延误时长，根据运输部新规定，国内航班延误超过三小时，国际航班延误超过六小时将触发退款。这适用于直接从航空公司、旅行代理以及第三方网站购买的机票如Expedia和Travelocity。
根据新规定，退款必须在七天内发放，必须为现金形式，除非乘客选择其他形式的补偿。航空公司不得再以券或信用等形式退款，当消费者应当收到现金时。航空公司有六个月时间遵守新规定。
运输部还在制定涉及家庭座位费用、增强轮椅乘客的安全和尊严旅行权利、要求航空公司在延误或取消航班时提供赔偿和服务的规定。布泰吉表示，运输部还在保护机票旅客不受隐藏费用的突袭，估计将每年为美国人节省数十亿美元。运输部规定包括乘客将获得已支付但未提供的额外服务的退款，如Wi-Fi、选座或机上娱乐。
乘客权利得到更大程度的保障，航空公司将更加重视服务和旅客满意度，这对消费者意味着更多的舒适和便利。"
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来源：https://news.slashdot.org/story/24/04/24/2349248/airlines-required-to-refund-passengers-for-canceled-delayed-flights?utm_source=rss1.0mainlinkanon&utm_medium=feed
https://oregoncapitalchronicle.com/2024/04/24/feds-require-airlines-to-automatically-refund-passengers-for-canceled-or-delayed-flights/
https://nypost.com/2024/04/24/lifestyle/passengers-can-soon-expect-an-automatic-refund-when-a-flight-is-delayed-or-canceled-dot/
