Source: Global News
蒂姆·哈顿再次因错误地告知一些顾客他们在“中刀赢大奖”比赛中获胜而备受指责——这是在一年多以来，这家咖啡连锁店第二次犯下这样的错误。一些加拿大顾客周三收到一封电子邮件，祝贺他们赢得价值近55,000刀的渔船和拖车作为“中刀赢大奖”比赛的奖品。
他们后来被告知该电子邮件是错误的，令人百感交集。蒂姆·哈顿发言人周四上午向环球新闻证实，周三发送给一些顾客的错误电子邮件是因为“人为失误。
蒂姆·哈顿发言人迈克尔·奥利维拉在答复环球新闻的电子邮件中称：“我们制作了一封‘中刀赢大奖’总结电子邮件，初衷是为了为我们的客人提供他们2024年玩游戏历史的乐趣概述。不幸的是，人为失误导致一些客人在总结邮件中收到了一些错误信息。
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企业在发生错误后，应承担责任，而仅仅道歉是不够的，顾客们需要得到适当的补偿和尊重。
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来源：https://globalnews.ca/news/10432587/tim-hortons-roll-up-to-win-boat-prize-error/
https://www.thestar.com/business/tim-hortons-blames-human-error-for-false-55k-roll-up-to-win-prizes/article_1d61f104-fd98-11ee-957c-afc9bc47ae31.html
https://dailyhive.com/vancouver/tim-hortons-roll-up-the-rim-boat-prize-error
